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企業經營者該如何預見「變化的常態」

「這杯咖啡,今天味道又有點不同了」

清晨六點半,老派黑膠唱機正播放著 Bill Evans 的〈Waltz for Debby〉,空氣中飄著剛磨好的豆香。我坐在窗邊,凝視著手沖咖啡一滴一滴落下的樣子。這杯咖啡,用的是我平常的豆子、熟悉的手法,但今天喝起來,就是不一樣。也許是氣溫改變了,也許是水質的些微波動——總之,它變了。

產業的生態,其實就像這杯咖啡,即使你以為什麼都沒動,它也正在悄悄改變。

身為品牌顧問,我接觸過各式各樣的產業,有傳產、有新創、有政府合作案,也有 Web3 的實驗品牌。十年前的思維,現在幾乎無用武之地;而三年前的策略,今年也可能需要全面更新。

變動,是市場的特性。沒有任何一個產業能穩穩地站在原地不動,還期望能持續成長。問題是,我們常常沒察覺變動正在發生,或者察覺了,卻不願面對。

「別用昨天的地圖,走今天的路」

有一次,我與一間傳統設備商開會,他們的產品在業界曾經是標準配備,如今卻面臨嚴重的訂單流失。我問董事長:「你們上一次調整產品策略是什麼時候?」

他回我:「大概七八年前吧,當時還有穩定的大客戶支持,所以不太需要動。」

這句話像一聲悶雷打在我心上。

許多企業主習慣將「穩定」視為好事,但在動態市場中,「穩定」有時是對「變化」視而不見的代名詞。產業的演進,往往不會敲鑼打鼓地宣布它要改變,它會靜靜地,透過消費者的行為、競爭者的定價策略、國際法規的轉變,慢慢滲透進你的營運模式中。

舉個例子:實體零售本來是王者,但疫情之後,數位消費模式徹底改變了人們的購物邏輯;過去靠大通路吃香的品牌,如今被小眾、利基型 DTC 模式擠壓生存空間。你如果還在等「回到正常」,那你可能永遠等不到。

每一個產業都有自己的「週期律」——從萌芽、成長、飽和到衰退。這不代表你會走到死胡同,而是意味著你必須懂得在轉折點提早布局。

提早應變,是一種經營者的直覺與修練

那麼,身為企業主、品牌經營者,你能怎麼做?不是預測未來,而是訓練自己察覺變化的能力

  1. 觀察消費者行為的變化:有沒有出現新的消費模式?年輕族群的選擇依據是什麼?他們在乎什麼價值?
  2. 檢視市場對手的策略轉向:競爭者做了什麼你沒做的事?為什麼他們敢做?
  3. 注意法規、科技、國際局勢的牽動:ESG、AI、區塊鏈、地緣政治,每一項都可能重塑你產業的規則。

但我也知道,資訊很多、變化很快,經營者有時候也會「資訊疲乏」,覺得自己只是眼睜睜地被推著走。因此,建立「預警系統」是關鍵:可以是每月閱讀的產業報告、定期舉辦的跨部門趨勢討論、或是請顧問提供定期觀察簡報。

Otto 桑最後想說的是——

「思考,就像手沖咖啡一樣,慢慢來才能呈現出真正的香氣。」

面對產業變動,我們不能急躁地轉向,也不能麻痺地裝作沒看到。而是要用一種深沈的覺察力,去感知那些微微改變的風向,然後悄悄做準備。這樣,即使暴風雨來`臨,我們也還能優雅地喝完一杯溫熱的咖啡。

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Otto桑

黑膠收藏家

以獨到的視角剖析市場趨勢、品牌策略與消費者心理,擅長將複雜的行銷概念轉化為易懂又具啟發性的內容。文章風格理性中帶點幽默,如同一隻優雅滑行於資訊洪流中的水獺,不疾不徐,卻總能直擊核心。

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「我們缺曝光」不是一個行銷目標,那只是現象。行銷的工作,是找出為什麼這個品牌不被選擇的原因。
是定位模糊?是價值說不清?還是整體語言對不到目標族群?

更多聲量是廣告的是,你需要的是更準的策略。
能夠被看見的前提,是你有值得被記住的理由。這才是行銷的本事。

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行銷人必備技能,你更新完成了嗎?
過去,我們以為行銷人該會看報表、SEO、投廣告A/B 測試投、寫文案、做圖...

曾經是門檻,現在是最低限度,甚至快要沒價值。
AI 都能做,還做得比你快、比你穩、而且不喊累。

❌ 未來會被取代的,不是執行力不夠強的人,
而是只會照著流程走、思維過度線性的人。

真正該升級的技能是:
✅ 抽象判斷力
✅ 問題拆解與脈絡統整
✅ 對文化與人性的敏銳度
✅ 主觀審美與敘事力
✅ 把看不見的需求說出來的能力

AI 不會取代你,但會取代那些,把自己用得像 AI 的行銷人。

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AI 不會取代人,但會取代那些把自己訓練得像機器的人。
未來會被取代的,不是大家以為的勞力密集工作,而是思維太單一、只會線性反應的人。

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只要你在執行具體指令,AI 不只比你快,還可能比你做得更好。

人真正的價值,就會變成說是那些抽象、模糊、曖昧的判斷力。
是你能看到別人看不到的結構,能統整脈絡、拆解問題、連起那些沒有名字的訊號。
那種身而為人、帶有主觀直覺與審美感知的能力,才是未來最珍貴的東西。

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「到底什麼是對的行銷公司?」
是啊,市面上一堆都在講行銷,要怎麼找?
我會說,能為業主內部注入流動感的,才是對的行銷公司。
不是只是執行、配合度高,而是敢挑戰、敢提問、敢翻動那一灘死水。
但說實話,業主最喜歡的,往往不是「對的」,而是聽話的、穩的、不要太難搞的。
這不是誰的錯,每個人都有盲區。
既然你都找了外部團隊,就不是來配合的,是來找突破點的。

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廣告再多轉換、再精準的 pixel,人家不想買就是不想買。社群經營得再用心,最後還是演算法說了算。SEO 做到極致,有時候就是剛好沒人搜尋。報表數據看得再細,這波沒中,就是沒中。行銷從來就不是技術堆疊、不是理論套件。

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企業喊著要轉型做數位,結果電商部門變成「準業務單位」,每天盯業績像在看股市;行銷部門變成「支援單位」,每筆預算都要 justify你會看到這樣的公司日常:

| 品牌主軸一遇到檔期就要讓位|

廣告預算全部押在轉單、轉單、轉單| 社群策略講調性,實際出圖變成免運+加價購慢慢的,品牌策略開始被電商節奏推著跑,品牌價值還在——但永遠躺在簡報第一頁。

說到底,這也不是誰的錯,只是董事會只看營收,大家都在撐 KPI。

但我還是想問一句:你們是在做品牌,還是在清庫存?

如果你真的想做品牌,那就不能讓品牌策略每次都輸給促銷節奏;不能讓品牌價值只活在提案檔裡。

不然你不是在打造品牌,你只是讓倉庫周轉快一點而已。

品牌行銷不是賣貨的煙火秀,是市場中建立長期認知與價值的投資策略。

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「我們已經會看數據,報表、有分析,用了Power BI、Tableau、Looke Studio...為什麼行銷還是沒起色?」

你確定這是真的數據分析?還是只是看圖說故事?

「為什麼觸及低?因為可能今天有某某大新聞。為什麼這篇互動差,喔因為廣告素材可能不夠吸引人」

數字好壞都有可能是運氣,不是品質。很多品牌沒有能夠洞察的團隊,就只好抓著「讓數據說話」認為這就是專業。但其實多數時候只是需要有人看圖說故事,好安撫焦慮的心靈。

數據不好,不代表你沒做對事。數據漂亮,也不代表就做對事。在消費者心中的形象能被量化嗎?品牌的信任感、記憶度、文化位置,是哪一個數據欄位填得出來的?還有經驗、判斷、創造力、洞察力...這些才是真正創造差異的東西,但它們無法量化。不要用數字去證明一個方向是對的或錯的,看看那些成功的品牌,哪一個是靠鑽研數據崛起的?

數據是行銷的輔助,不是代替思考的藉口。一般般的人看的是數據,內行看的是價值。

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