做了那麼多,沒起色的原因
「我們已經會看數據,報表、有分析,用了Power BI、Tableau、Looke Studio...為什麼行銷還是沒起色?」
你確定這是真的數據分析?還是只是看圖說故事?
「為什麼觸及低?因為可能今天有某某大新聞。為什麼這篇互動差,喔因為廣告素材可能不夠吸引人」
數字好壞都有可能是運氣,不是品質。很多品牌沒有能夠洞察的團隊,就只好抓著「讓數據說話」認為這就是專業。但其實多數時候只是需要有人看圖說故事,好安撫焦慮的心靈。
數據不好,不代表你沒做對事。數據漂亮,也不代表就做對事。在消費者心中的形象能被量化嗎?品牌的信任感、記憶度、文化位置,是哪一個數據欄位填得出來的?還有經驗、判斷、創造力、洞察力...這些才是真正創造差異的東西,但它們無法量化。不要用數字去證明一個方向是對的或錯的,看看那些成功的品牌,哪一個是靠鑽研數據崛起的?
數據是行銷的輔助,不是代替思考的藉口。一般般的人看的是數據,內行看的是價值。